Muitas empresas de tecnologia enfrentam um problema velado: a confusão entre a gestão de produtos e a gestão ágil de entregas. Isso gera desalinhamento entre Product Managers (PMs), Product Owners (POs) e times de desenvolvimento, além de impactar Comercial, Marketing, Operações e PMO.
A solução? Implementar um modelo estruturado, onde a evolução contínua do produto e a execução de entregas sob demanda acontecem de forma integrada, mas sem interferências.
Este artigo é um passo a passo prático para implantar esse modelo, garantindo que:
- PMs liderem a visão estratégica e melhoria contínua do produto.
- POs atuem em squads específicas, focadas na entrega de projetos, demandas personalizadas e suporte técnico.
- Os times de desenvolvimento sejam organizados para otimizar tanto a inovação quanto as entregas sob demanda.
- Azure DevOps seja a plataforma central para gerenciar o fluxo de trabalho e garantir alinhamento entre todas as áreas.
- Toda a empresa colha os benefícios dessa estrutura, desde Comercial até Operações.
Se sua empresa quer eliminar gargalos, aumentar eficiência e escalar de forma sustentável, siga este guia!
Passo 1: Diagnóstico da Situação Atual
Antes de implementar qualquer mudança, é fundamental entender como sua empresa opera hoje. Para isso, faça um mapeamento das equipes e fluxos de trabalho:
- Como os times de produto e desenvolvimento estão organizados?
- O que PMs e POs estão realmente fazendo no dia a dia?
- Quais problemas os times enfrentam? (Excesso de demandas, mudanças de prioridade, retrabalho etc.)
Reúna os principais stakeholders (PMs, POs, Engenheiros, PMO, Comercial, Marketing e Operações) para discutir os desafios atuais e os objetivos da mudança. Como diz Albert Einstein: “Se você não entende o problema, qualquer solução servirá. Mas provavelmente será a errada.”
Passo 2: Definição Clara dos Papéis e Responsabilidades
Com base no diagnóstico, estruture papéis bem definidos para evitar sobrecarga e desalinhamento.
O Product Manager (PM) foca na evolução contínua do produto, define o roadmap e estratégia do produto, lidera a descoberta e validação de novas funcionalidades, trabalha com engenharia para melhorias de longo prazo e monitora métricas-chave, como adoção, engajamento e retenção. Como diz Melissa Perri, autora de Escaping the Build Trap: “Construir o produto certo é mais importante do que apenas construí-lo rápido.”
O Product Owner (PO) atua em squads dedicadas a entregas sob demanda, traduz requisitos e necessidades específicas em histórias de usuário claras, gerencia e prioriza o backlog, garante previsibilidade e qualidade nas entregas e facilita a comunicação entre times técnicos, clientes internos e stakeholders. Como afirma Jeff Sutherland, co-criador do Scrum: “O Scrum não é sobre velocidade, mas sobre gerar valor continuamente.”
Além disso, os times de desenvolvimento devem ser divididos em squads especializadas para maior eficiência. O time de produto trabalha com inovação contínua sob a liderança do PM, utilizando Kanban ou Dual-Track Agile. O time de projetos executa entregas fechadas dentro de prazos definidos, liderado por um PO e utilizando Scrum. O time de customizações realiza adaptações específicas para clientes, também sob liderança de um PO, com Scrum ou Kanban. O time de sustentação foca na correção de bugs, estabilidade e otimização, geralmente liderado por um engenheiro sênior e utilizando Kanban.
Como reforça Marty Cagan: “Não faz sentido que o mesmo time que constrói a plataforma core esteja resolvendo customizações específicas de clientes.”
Passo 3: Estruturar as Ferramentas e Processos com Azure DevOps
Para garantir um fluxo de trabalho eficiente, utilize Azure DevOps como a plataforma central de gestão de produto e engenharia.
Azure DevOps oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciar o ciclo de vida do desenvolvimento, incluindo:
- Azure Boards → Para gerenciamento de backlogs, Sprints e tarefas diárias.
- Azure Repos → Para controle de versão e colaboração no código-fonte.
- Azure Pipelines → Para automação de builds e deploys.
- Azure Test Plans → Para gestão de qualidade e testes automatizados.
- Azure Artifacts → Para gerenciamento de pacotes e dependências.
Como estruturar no Azure Boards:
1️⃣ Crie um projeto para a empresa e divida em áreas correspondentes aos times de Produto e Entregas.
2️⃣ Configure Work Items personalizados para PMs e POs:
- Epic → Grandes iniciativas do roadmap do PM.
- Feature → Funcionalidades que serão desenvolvidas no produto.
- User Story → Demandas específicas a serem desenvolvidas pelos squads.
- Task → Atividades diárias da equipe de engenharia.
3️⃣ Use Azure DevOps Dashboards para monitorar métricas como velocidade de entrega, lead time e progresso de roadmap.
A recomendação é começar pequeno, testando a estrutura com um grupo piloto antes de expandi-la para toda a empresa.
Passo 4: Criar um Fluxo de Trabalho Integrado
Agora que os papéis e ferramentas estão claros, é hora de garantir um fluxo de trabalho bem definido.
Primeiro, o PM trabalha no roadmap e define prioridades macro relacionadas à inovação, novas funcionalidades e melhorias técnicas. Em seguida, as squads de desenvolvimento do produto implementam essas melhorias contínuas.
Depois, o PO recebe o produto melhorado e adapta para projetos, clientes e necessidades específicas. As squads de entrega implementam customizações, novos projetos e suporte. Por fim, o aprendizado das squads de entrega retorna para o PM, gerando novas oportunidades no roadmap.
Como afirma Jeff Gothelf, autor de Lean UX: “O processo de desenvolvimento de produtos deve ser um ciclo contínuo de aprendizado e entrega de valor.”
Passo 5: Medir, Ajustar e Escalar
Nenhuma implementação é perfeita desde o início. Monitorar métricas e feedbacks é essencial para otimizar o modelo.
Com Azure DevOps Dashboards, é possível acompanhar métricas essenciais para cada time:
- Para os times de produto: Adoção de novas funcionalidades, NPS, churn, engajamento.
- Para os squads de entrega: Velocidade de desenvolvimento, taxa de entrega dentro do prazo, satisfação dos stakeholders.
- Para a empresa: Redução de retrabalho, melhoria na comunicação entre áreas, previsibilidade nas entregas.
Realizar retrospectivas a cada 2-3 meses permite ajustes contínuos e garante a evolução do modelo. Como ensina o Toyota Production System: “Melhoria contínua não acontece sem reflexão contínua.”
Conclusão: Transformando sua Empresa em uma Máquina de Inovação e Eficiência
A separação entre PMs focados na evolução do produto e POs responsáveis por entregas específicas não apenas resolve o conflito entre Scrum e Gestão de Produtos, mas também torna a empresa mais ágil, previsível e inovadora.
Com Azure DevOps, todas as áreas têm visibilidade e controle sobre o progresso, garantindo alinhamento estratégico e eficiência operacional.
💬 Quer implementar esse modelo na sua empresa? Tem dúvidas sobre algum passo? Comente abaixo e vamos discutir! 🚀🔥
