A gestão de produtos é um universo rico e dinâmico, repleto de possibilidades. Cada cargo dentro dessa área desempenha um papel fundamental para que os produtos entreguem valor aos usuários e contribuam para os objetivos de negócios. Mas, o que exatamente fazem as pessoas que trabalham com produtos? Vamos explorar as principais funções, o impacto de cada uma, os desafios que enfrentam e as habilidades necessárias para ter sucesso em cada cargo.
Head de Produtos
O Head de Produtos é o líder estratégico da área de produtos. Ele define a visão geral, coordena os times e conecta a estratégia do produto aos objetivos de negócios da empresa. Além disso, é responsável por garantir que todas as iniciativas estejam alinhadas para entregar valor aos clientes.
Um exemplo claro dessa função está no Nubank, onde o Head de Produtos liderou a expansão do portfólio de serviços. Eles começaram com o cartão de crédito e evoluíram para incluir contas digitais, investimentos e seguros. Esse crescimento não acontece por acaso; é fruto de decisões estratégicas, lideradas por alguém que compreende tanto o mercado quanto as necessidades dos usuários.
Os desafios para esse cargo são significativos. É necessário equilibrar a pressão dos stakeholders por resultados de curto prazo com a construção de uma visão sólida para o futuro. Para isso, além de uma experiência profunda na área, são indispensáveis habilidades de liderança, comunicação e pensamento estratégico.
Product Manager (PM)
O Product Manager é quem está no centro do desenvolvimento de produtos. Ele é responsável por entender o problema do cliente, priorizar o que será desenvolvido e trabalhar com as equipes de design e tecnologia para garantir que o produto seja entregue com qualidade e dentro do prazo.
Na Netflix, por exemplo, os Product Managers lideraram a criação da funcionalidade “Pular Introdução”. Essa ideia surgiu de dados que mostravam que muitos usuários avançavam manualmente para pular a abertura de séries. O resultado foi um recurso que não apenas melhorou a experiência dos usuários, mas também aumentou o engajamento.
O maior desafio de um PM é a priorização. Recursos são limitados e sempre haverá mais ideias do que tempo para executá-las. Por isso, é fundamental ter uma abordagem analítica e empática, além de uma comunicação clara com todos os envolvidos no processo.
Product Designer
O Product Designer transforma ideias em experiências tangíveis e intuitivas para o usuário. Eles projetam interfaces que sejam funcionais, atraentes e fáceis de usar.
Um exemplo impactante dessa função está no Airbnb. Os designers criaram categorias de busca, como “cabanas” ou “casas de luxo com piscina”, tornando a navegação mais intuitiva para usuários que buscam inspiração e não destinos específicos. Essa abordagem elevou tanto a experiência do cliente quanto o tempo de navegação na plataforma.
Um dos grandes desafios dos designers é equilibrar criatividade e funcionalidade, especialmente quando há limitações técnicas. Para se destacar, é necessário dominar ferramentas como Figma, compreender princípios de design centrado no usuário e ter um olhar afiado para identificar problemas de navegação.
Product Owner (PO)
O Product Owner atua diretamente com os times de desenvolvimento, sendo responsável por traduzir a visão do produto em entregas claras e bem definidas. Ele organiza o backlog, participa de reuniões ágeis e acompanha o progresso das funcionalidades em desenvolvimento.
No iFood, um Product Owner foi essencial na implementação do rastreamento em tempo real dos pedidos. A funcionalidade trouxe confiança para os usuários e reduziu o número de chamadas para o suporte.
A maior dificuldade dessa função é gerenciar expectativas. Muitas vezes, as demandas técnicas e as necessidades do negócio entram em conflito, exigindo do PO uma capacidade de negociação excepcional, além de habilidades em metodologias ágeis e ferramentas como Jira ou Azure DevOps.
Technical Product Manager (TPM)
O Technical Product Manager é a ponte entre a tecnologia e o produto. Ele é responsável por decisões técnicas que impactam o desenvolvimento, garantindo que o produto seja viável e escalável.
No Google, os TPMs desempenharam um papel fundamental no desenvolvimento de APIs do Google Maps, permitindo que empresas como Uber e Waze integrassem seus serviços com a plataforma.
Esse cargo exige um entendimento profundo de tecnologia e arquitetura de sistemas, além de habilidades para traduzir requisitos técnicos em objetivos claros para o negócio. Os desafios incluem alinhar expectativas entre desenvolvedores e stakeholders e lidar com problemas técnicos complexos que podem atrasar entregas.
Growth Product Manager
O Growth PM é o responsável por aumentar a base de usuários, engajamento e receitas do produto. Ele testa continuamente novas estratégias para otimizar o funil de conversão e impulsionar o crescimento.
Na Uber, por exemplo, um Growth PM liderou testes de descontos para novos usuários. O resultado foi um aumento na retenção a longo prazo, ao mesmo tempo em que os custos de aquisição de clientes foram otimizados.
O maior desafio é lidar com a imprevisibilidade dos resultados. Nem todo teste gera impacto positivo, e o trabalho constante de análise de dados e experimentação pode ser exaustivo. As habilidades mais importantes são análise de métricas, criatividade para criar experimentos e resiliência para lidar com fracassos ocasionais.
Product Operations Manager
O Product Operations Manager é quem cuida dos bastidores, garantindo que os processos internos de produto funcionem de forma eficiente. Ele documenta fluxos de trabalho, otimiza processos e facilita a comunicação entre equipes.
Na Amazon, esse papel foi crucial para agilizar o feedback dos usuários do Prime Video. O Product Operations Manager criou um sistema automatizado de coleta de opiniões, permitindo que o time ajustasse rapidamente funcionalidades e interface.
Os maiores desafios desse cargo são integrar equipes com diferentes prioridades e criar processos que equilibrem eficiência com flexibilidade. Para ter sucesso, é importante ter experiência em gerenciamento de projetos, automação de processos e excelente comunicação.
A gestão de produtos é um campo vasto e diversificado, com oportunidades para diferentes perfis e habilidades. Cada cargo tem seu próprio conjunto de desafios e recompensas, mas todos compartilham um objetivo comum: entregar produtos que fazem a diferença.
